Конференции

Просмотр конференции fido7.pushkin.local:

Предыдущее Следующее

---

Дата: 11 Aug 2020, 07:54:59
От: Andrei Mihailov @ 2:469/335.0
Кому: Cheslav Osanadze
Тема: Лицо капитализма...

---


Hello, Cheslav Osanadze.
On 09.08.2020 15:56 you wrote:

 CO>>>  Отключал инет и для уточнения позвонил в Ростелеком.  Я, бля, 
 CO>>> понимаю, что в СССР у нас был распорядок рабочего дня, где на 
 CO>>> посещение сортира выделялось 15 минут, но в тоталитарном 
 CO>>> государстве допускали и понос и месячные.  А тут, после каждого 
 CO>>> звонка, сначала один робот проводит оценочный опрос качества 
 CO>>> работы оператора, и тут же следом - второй! Бля, их там сношают 
 CO>>> во все щели!
 GP>> Ты дозвонился до оператора????
 CO>  О-о-о... Это была песня! Мне подрубили инет, но через их 
 CO> коробочку, в которой не включили мост. Получается, за IP я выкинул 
 CO> деньги.  Звоню... Через 20 минут отвечает сикалявка и говорит, что 
 CO> роутеры они не настраивают! Минут 10 пытался ей объяснить, что мой 
 CO> роутер, показывая локальный ИП, тут не причём и настраивать его не 
 CO> надо!  Переключила на другую тётю, с тем же шаблоном! Спрашиваю - 
 CO> вы хоть понимаете, зачем люди платят за ИП?  Через минут сорок 
 CO> висения на линии, попал таки к "инженеру", который за одну минуту 
 CO> - время перезагрузки моего роутера, решил проблему!  Нахуя такой 
 CO> забор дебилов между клиентом и специалистом???

1. Потому, что клиентов много, а специалистов - мало.

2. Потому, что 90% вопросов клиентов могут решить эти тётьки.

Тётьки пытались решить твою проблему, пока инженер был занят с другим клиентом. 
 
 CO>  Несколько лет назад была ровно  такая же проблема. Но тогда 
 CO> давали городской телефон поддержки, а не общероссийский и там 
 CO> сразу отвечал спец. Проблему решили в три минуты - на звонок и на 
 CO> решение.

У меня был опыт работы инженером в техподдержке. В небольшой компании, не имеющей возможности содержать штат тётек - в техподдержке работали только два инженера. Так больше всего задалбывало в той
работе именно то, что 90% звонков не требовали инженерных решений - ответы на эти вопросы находились либо в инструкции по эксплуатации, либо в области здравого смысла. Так и приходилось отвечать -
либо: "Открой страницу 12 и прочти третий абзац сверху", либо: "Выключите устройство и ждите прихода мастера - ваша заявка принята". Согласись, оба ответа не требуют высшего инженерного образования -
дать их может любая тётька с меньшей зарплатой ;))
 

--
Best regards!
Posted using Hotdoged on Android

--- Hotdoged/2.13.5/Android
Origin: Yet another Android node (2:469/335)

---

Предыдущее Следующее

К списку сообщений
К списку конференций