Skip to main content

Конференции

Просмотр конференции fido7.ru.news:

Предыдущее Следующее

Дата: 30 Jan 2018, 16:02:37
От: NewsRobot @ 2:5053/51.0
Кому: All
Тема: Альфа-банк решил следить за эмоциями россиян


Lenta.ru: https://lenta.ru/news/2018/01/30/alfa_emo
30.01.2018 17:41 Альфа-банк решил следить за эмоциями россиян

 Альфа-банк объявил о запуске технологии отслеживания и анализа эмоций клиентов. Об этом говорится в сообщении банка, которое имеется в распоряжении `Ленты.ру`.
 Эмоции банк будет отслеживать в режиме онлайн в своих отделениях: клиент приходит в банк, получает услугу, а специальная камера фиксирует его эмоции и на основе алгоритма выставляет оценку персоналу
за обслуживание.
 `В ходе работы над концептом мы провели сравнение существующих решений между собой, а по итогам пилота ожидаем закрыть все риски, получить опыт работы с новой технологией, а также собрать данные для
дальнейшей аналитики`, - рассказал начальник R&D отдела банка Анатолий Петров.
 В организации отметили, что успех пилотного проекта может избавить клиентов от опросов и звонков, с помощью которых банк обычно замеряет уровень удовлетворенностью полученными услугами. С помощью
новой системы банк планирует анализировать работу всех своих отделений. Банк рассчитывает, что новая технология поможет повысить качество обслуживания и автоматизировать внутренние бизнес-процессы.


--- NewsRobot V0.14g/OS2 (C) W2M PROGRAMMING, 02.2014-06.2016
Origin: CONCORD BBS (2:5053/51.0)

Предыдущее Следующее

К списку сообщений
К списку конференций